Questions fréquentes
Faut-il installer un logiciel ?
Non. Le CRM s'ouvre dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, avec une connexion par lien envoyé par e-mail. Pas de mot de passe à retenir.
Où sont mes données ?
Dans une base de données sécurisée, protégée par des règles d'accès : seules les personnes que vous autorisez voient vos clients. Vous pouvez tout exporter à tout moment.
Est-ce que les messages partent sans moi ?
Seulement si vous le choisissez. Chaque relance peut être automatique, à valider avant envoi, ou désactivée. Vous pouvez changer d'avis quand vous voulez.
Et les clients qui ne veulent plus être contactés ?
Une case « ne plus contacter » bloque toutes les relances de ce client. Une réponse STOP la coche automatiquement.
Est-ce compatible avec Airbnb et Booking ?
Le CRM ne remplace pas la messagerie des plateformes, que vous continuez d'utiliser pour les voyageurs qui réservent chez elles. Il suit vos propriétaires, vos clients en direct et votre équipe, et respecte les règles de chaque plateforme.
Qui fait la mise en place ?
Nicolas, HôteKit, près de Paris. Les échanges se font par écrit, par e-mail ou WhatsApp, sans rendez-vous ni appel.