En bref
- Deux supports plutôt qu'un : une fiche de chambre d'une page, posée dans chaque chambre, et un livret de la maison dans l'espace commun (ou en ligne par QR code).
- Ce que le livret d'un gîte n'a pas : l'heure et le lieu du petit-déjeuner, les allergies, les pièces communes et privées, les heures calmes, la porte d'entrée le soir, la table d'hôtes si vous la proposez.
- Ce qu'on peut alléger : le mode d'emploi de la cuisine, du lave-linge et du tri, puisque vous êtes là.
- Le livret ne remplace pas l'affichage des prix : la DGCCRF demande d'afficher les tarifs à l'extérieur et au lieu où vous accueillez les clients.
1. Pourquoi un livret de chambre d'hôtes est différent
Le Code du tourisme (articles D324-13 et D324-14) définit la chambre d'hôtes comme la fourniture groupée de la nuitée et du petit-déjeuner, chez l'habitant, dans la limite de cinq chambres et quinze personnes, avec le linge de maison fourni. Trois conséquences pour le livret :
- Vous êtes sur place. Le voyageur peut vous demander le Wi-Fi au petit-déjeuner. Le livret sert surtout aux questions qu'on n'ose pas poser : « puis-je rentrer à minuit ? », « puis-je utiliser le jardin ? », « où mettre mes chaussures mouillées ? ».
- Le petit-déjeuner est compris. C'est le moment le plus attendu du séjour et celui qui crée le plus de malentendus (heure, contenu, régime).
- La maison est souvent partagée. Plusieurs chambres, parfois plusieurs familles, et vous qui y vivez, même avec une entrée indépendante : le bruit, les pièces accessibles et la porte d'entrée doivent être écrits, sinon chacun suppose.
2. Ce qui change, rubrique par rubrique
| Rubrique | Gîte | Chambre d'hôtes |
|---|---|---|
| Arrivée | Boîte à clés, code, photo de l'emplacement | Accueil par vous ; dire jusqu'à quelle heure, et quoi faire en cas d'arrivée tardive |
| Clés | Une clé du logement | Clé de la chambre et clé ou code de la porte d'entrée : préciser lesquelles ferment, et à partir de quelle heure |
| Repas | Mode d'emploi de la cuisine | Heure et lieu du petit-déjeuner, ce qui est servi, allergies, table d'hôtes si proposée |
| Espaces | Tout le logement | Ce qui est privé (votre cuisine, votre étage), ce qui est commun (salon, jardin, piscine) et à quelles heures |
| Bruit | Le voisinage | Les autres chambres et vous : heures calmes, écoulement de la douche la nuit, portes |
| Ménage | Consignes de départ (vaisselle, poubelles) | Rien à faire au départ ; dire si les serviettes sont changées en cours de séjour |
| Équipements | Lave-linge, four, plaques, chauffage | Chauffage et volets de la chambre, sèche-cheveux, bouilloire, prises |
| Paiement | Rarement sur place | Ce qui est compris, ce qui ne l'est pas (table d'hôtes, panier pique-nique, taxe de séjour selon le territoire) |
3. Deux supports : la fiche de chambre et le livret de la maison
Un classeur de vingt pages dans chaque chambre, personne ne l'ouvre. Ce qui marche en chambre d'hôtes :
- La fiche de chambre, une page A4 recto, en français et en anglais, dans un cadre ou sous le verre de la table de nuit : le nom de la chambre, le Wi-Fi, le petit-déjeuner, la porte d'entrée, les heures calmes, le départ, comment vous joindre. Tout ce qui sert le premier soir.
- Le livret de la maison, dans le salon ou l'entrée, et en ligne avec un QR code sur la fiche : les espaces communs, la table d'hôtes, les adresses, les balades, les urgences, l'histoire de la maison.
Avantage pratique : quand vous changez l'heure du petit-déjeuner l'hiver, vous réimprimez une page par chambre, pas tout le livret.
4. Le modèle de fiche de chambre, à copier
Remplacez ce qui est entre crochets. Le bouton copie le texte, prêt à coller dans un traitement de texte.
Bienvenue dans la chambre [Les Tilleuls] Wi-Fi : [nom du réseau], mot de passe : [mot de passe] Petit-déjeuner : de [8 h] à [9 h 30], dans [la salle à manger / la véranda]. Une allergie, un régime ? Dites-le-nous dès que possible, nous vous dirons ce que nous pouvons proposer. Porte d'entrée : fermée à clé à partir de [22 h 30]. Votre clé [ou le code] l'ouvre à toute heure, et elle s'ouvre toujours de l'intérieur. Heures calmes : de [22 h] à [8 h], d'autres voyageurs dorment à côté. Espaces à votre disposition : [le salon, le jardin, la piscine de 10 h à 19 h]. Notre cuisine et l'étage du haut sont privés. Serviettes : changées tous les [3 jours], ou sur demande. Départ : avant [11 h]. Laissez la clé [sur la porte / à l'accueil]. Rien à ranger. Nous joindre : [prénom], [numéro], ou frappez à [la porte de la cuisine] jusqu'à [21 h]. Le livret de la maison (adresses, balades, urgences) : [dans le salon / QR code ci-dessous].
Welcome to [Les Tilleuls] Wi-Fi: [network name], password: [password] Breakfast: from [8:00] to [9:30 am], in [the dining room / the conservatory]. Any allergies or dietary needs? Please tell us as early as you can and we will let you know what we can offer. Front door: locked after [10:30 pm]. Your key [or the code] will still let you in, and the door always opens from the inside. Quiet hours: [10 pm] to [8 am]. Other guests are sleeping nearby. For your use: [the lounge, the garden, the pool from 10 am to 7 pm]. Our kitchen and the top floor are private. Towels: changed every [3 days], or on request. Check-out: by [11 am]. Please leave the key [in the door / at reception]. No need to clean the room before you leave. Contact us: [first name], [number], or knock at [the kitchen door] until [9 pm]. House guide (places to eat, walks, emergencies): [in the lounge / scan the QR code below].
5. Le générateur de fiche de chambre FR/EN
Remplissez les champs : la fiche bilingue se compose seule. Le bouton « Imprimer » sort une page A4 propre, à refaire pour chaque chambre en changeant son nom.
6. Le livret de la maison : les rubriques propres aux chambres d'hôtes
Pour le reste (Wi-Fi, urgences, adresses, tri des déchets), la base est la même que pour un gîte : voir le modèle de livret d'accueil pour gîte. Ajoutez ces rubriques :
Le petit-déjeuner
Ce qui est servi (fait maison, produits de la ferme voisine), les horaires de semaine et de week-end, la possibilité d'un petit-déjeuner plus tôt pour un départ matinal, et la demande d'allergies dès la réservation. Si vous le servez en chambre ou en terrasse, dites à quelles conditions.
La table d'hôtes, si vous la proposez
Les jours, l'heure, le prix par personne, ce qui est compris (boissons ou non) et le délai pour réserver. Pour les allergènes, indiquez où la liste est disponible. La table d'hôtes est un repas familial à menu unique, réservé aux personnes qui séjournent chez vous ; ouverte à une clientèle extérieure, elle devient un restaurant. Servir de l'alcool au repas peut demander une licence, une déclaration et une formation : vérifiez auprès de la mairie et de la CCI avant de l'annoncer dans le livret.
Les espaces et la vie de la maison
Ce qui est commun, ce qui est privé, les horaires du jardin ou de la piscine, les animaux de la maison (et si les voyageurs peuvent venir avec le leur), où laisser les chaussures, les vélos, la voiture.
Rentrer tard
À partir de quelle heure la porte est fermée, comment l'ouvrir, la lumière de l'entrée, l'escalier qui grince. C'est la question que les voyageurs posent le moins et qui gêne le plus quand elle n'a pas de réponse.
Ce qui est compris, et ce qui ne l'est pas
Nuitée, petit-déjeuner et linge sont compris par définition. Écrivez le reste : table d'hôtes, panier pique-nique, location de vélos, et la taxe de séjour si votre commune ou votre intercommunalité l'a instituée (dites si elle est collectée par vous ou déjà prélevée par la plateforme).
7. Ce qui ne va pas dans le livret
| À ne pas confondre | Où ça va |
|---|---|
| Les tarifs des chambres | Affichés à l'extérieur et au lieu d'accueil, selon la DGCCRF : le prix de la nuitée petit-déjeuner compris et les suppléments. Le livret peut les rappeler, il ne remplace pas cet affichage. |
| La déclaration en mairie | Cerfa 13566*03, à la mairie de la commune, avant de commencer ; toute modification se redéclare. Elle ne se met pas dans le livret. |
| Un lien vers votre site pour réserver la prochaine fois | Pas dans un livret remis à un voyageur venu par Airbnb : les conditions d'Airbnb (5 février 2026) interdisent d'orienter ses voyageurs vers un site tiers, avant, pendant ou après le séjour. Votre site sert aux voyageurs qui vous trouvent ailleurs. |
| Le code de la porte d'entrée, s'il change | Sur la fiche de chambre, pas dans un livret en ligne visible par tous. |
Questions fréquentes
Un livret d'accueil est-il obligatoire en chambre d'hôtes ?
Non, aucun texte ne l'impose. Ce qui est obligatoire, c'est la déclaration en mairie, la fourniture du linge et du petit-déjeuner, et l'affichage des prix. Le livret évite surtout les questions répétées et les malentendus sur le petit-déjeuner et les espaces.
Faut-il un livret dans chaque chambre ?
Une fiche d'une page dans chaque chambre suffit, avec le nom de la chambre, le Wi-Fi, le petit-déjeuner, la porte d'entrée, les heures calmes et le départ. Le livret complet de la maison peut rester dans l'espace commun ou en ligne.
Que mettre sur le petit-déjeuner ?
L'heure de début et de fin, le lieu, ce qui est servi, la possibilité d'un petit-déjeuner plus tôt, et une ligne pour signaler les allergies dès la réservation.
Le livret doit-il être en anglais ?
Au moins la fiche de chambre, si vous recevez des voyageurs étrangers : c'est elle qu'on lit le premier soir. Le générateur ci-dessus la sort en français et en anglais.
Peut-on y indiquer son site pour réserver en direct ?
Pas pour un voyageur venu par Airbnb : c'est interdit par ses conditions de service. Pour un voyageur qui a réservé en direct ou par un autre canal, rien ne l'empêche.
Sources : Code du tourisme, articles L324-3, L324-4 et D324-13 à D324-15 (définition, capacité, linge, déclaration) ; DGCCRF, « Chambres d'hôtes : quelle est la réglementation applicable ? » (22 avril 2026, affichage des prix) ; entreprises.gouv.fr, « Les chambres d'hôtes » (Cerfa 13566*03, contravention jusqu'à 450 €) ; Bpifrance Création, « Chambre d'hôtes, réglementation » ; guide d'ouverture d'un meublé ou d'une chambre d'hôtes, Lauragais Tourisme (mars 2026) ; Airbnb, conditions de service (version du 5 février 2026).