En bref
- Traduisez d'abord six sections : l'arrivée, le Wi-Fi, le chauffage et l'eau chaude, le tri, le départ et les urgences.
- Un seul livret, avec chaque section en français puis en anglais. Pas deux documents.
- La traduction automatique d'Airbnb couvre l'annonce et les messages, pas le livret papier ou PDF.
- Une douzaine de mots créent l'essentiel des malentendus : les étages, les horaires, les dates, la plaque de cuisson. Le tableau plus bas donne la bonne formule.
1. Pourquoi l'anglais, même pour des Allemands ou des Belges
La France a reçu 102 millions de touristes internationaux en 2025, un record, selon le bilan d'Atout France et du ministère de l'Économie publié en février 2026. Les clientèles allemande, belge, néerlandaise et britannique restent parmi les premiers marchés européens. Vous ne traduirez pas votre livret en néerlandais et en allemand. L'anglais est la langue que ces voyageurs ont en commun, et celle qu'un Américain ou un Espagnol lira aussi.
La traduction automatique d'Airbnb, lancée en 2021 et étendue aux messages en 2022, traduit l'annonce, la messagerie et les avis dans la langue du voyageur, selon les langues disponibles. Elle ne touche pas au classeur du salon, au PDF envoyé avant l'arrivée ni à l'affiche collée près de la plaque. C'est là que se trouvent le code de la boîte à clés et les consignes de départ.
2. Ce qu'il faut traduire, et ce qui peut attendre
| À traduire en premier | Peut rester en français |
|---|---|
| Arrivée : horaire, accès, code, stationnement | L'histoire de la maison |
| Wi-Fi et que faire s'il coupe | Les recettes et les anecdotes |
| Chauffage, eau chaude, plaque, lave-linge | Les bonnes adresses, si chacune a une ligne en anglais |
| Règles de la maison et tri des déchets | Les horaires d'ouverture des commerces (chiffres lisibles par tous) |
| Départ : heure et ce qu'il faut faire | Le mot du propriétaire en fin de livret |
| Urgences : 112, adresse, médecin, disjoncteur |
La colonne de gauche couvre presque toutes les questions posées pendant un séjour. Si vous ne traduisez qu'une page, que ce soit celle-là.
3. Le modèle FR/EN à copier
Neuf blocs, dans l'ordre du séjour. Remplacez ce qui est entre crochets, supprimez ce qui ne vous concerne pas. Le bouton copie le français et l'anglais à la suite, prêts à coller dans votre livret.
FR Bienvenue au [nom du gîte] ! Nous sommes ravis de vous accueillir. Ce livret contient tout ce qu'il faut pour votre séjour. Une question ? Écrivez-moi au [numéro], je réponds en général de [8 h] à [21 h].
EN Welcome to [name of the house]! We are delighted to have you. This guide has everything you need for your stay. Any question? Text me on [number]. I usually reply between [8 am] and [9 pm].
FR L'arrivée se fait à partir de [16 h]. La boîte à clés se trouve [à gauche de la porte d'entrée, face à la maison]. Code : [1234]. Stationnement : [devant la maison, 2 places]. Le logement est au [rez-de-chaussée].
EN Check-in is from [4 pm]. The key box is [to the left of the front door as you face the house]. Code: [1234]. Parking: [in front of the house, 2 spaces]. The [house / flat] is on the [ground floor (street level)].
FR Réseau : [nom du réseau]. Mot de passe : [mot de passe]. Si le Wi-Fi ne marche plus, débranchez la box [dans le placard de l'entrée] pendant 30 secondes, rebranchez-la et attendez quelques minutes.
EN Network: [network name]. Password: [password]. If the Wi-Fi stops working, unplug the router [in the hall cupboard] for 30 seconds, then plug it back in and wait a few minutes for it to reconnect.
FR Le chauffage se règle avec le thermostat [du salon]. Merci de ne pas dépasser [20 °C] et de baisser le chauffage quand les fenêtres sont ouvertes. Le ballon d'eau chaude fait [200 litres] : après plusieurs longues douches, il lui faut environ [1 heure] pour chauffer à nouveau.
EN The heating is controlled by the thermostat [in the living room]. Please keep it at [20 °C] or below, and turn it down when the windows are open. The hot water tank holds [200 litres]: after several long showers, it may need about [1 hour] to heat up again.
FR Plaque à induction : [appuyez environ 3 secondes sur le bouton marche]. Seules les casseroles compatibles induction fonctionnent. Lave-vaisselle : pastilles sous l'évier, programme [Eco]. Lave-linge : [dans le cellier], lessive fournie. Les prises sont françaises : prévoyez un adaptateur pour les appareils britanniques ou américains.
EN Induction hob: [press and hold the power button for about 3 seconds]. Only induction-compatible pans will work. Dishwasher: tablets under the sink, use the [Eco] programme. Washing machine: [in the utility room], detergent provided. French sockets take European plugs: UK and US plugs need an adapter.
FR Maison non-fumeur, y compris penché à la fenêtre : on fume dehors uniquement. Animaux : [acceptés / non acceptés]. Pas de fête ni de musique forte après [22 h] : les voisins sont proches. Fosse septique : rien d'autre que du papier toilette dans les toilettes, ni lingettes ni protections.
EN No smoking inside the house, including leaning out of the windows. Smoking is allowed outdoors only. Pets: [welcome / not allowed]. No parties or loud music after [10 pm]: the neighbours are close. Septic tank: please flush toilet paper only. Do not flush wipes, sanitary products or anything else down the toilet.
FR Les consignes de tri varient selon les communes, voici les nôtres : [bac jaune] : emballages, plastiques, cartons, canettes. Verre : à la colonne [au bout de la rue]. Bac [gris] : tout le reste, en sacs fermés. Collecte le [mardi matin] : si vous êtes là [le lundi soir], merci de sortir les bacs.
EN Recycling rules vary from town to town; here they are: [yellow bin]: packaging, plastic, cardboard, cans. Glass: bottle bank [at the end of the street]. [Grey] bin: everything else, in closed bags. Collection is on [Tuesday morning]: if you are here on [Monday evening], please put the bins out.
FR Le départ se fait avant [10 h]. Avant de partir : lancez le lave-vaisselle, videz les poubelles dans les bacs extérieurs, fermez les fenêtres et les volets, éteignez le chauffage et les lumières, remettez la clé dans la boîte et brouillez le code. Le ménage de fin de séjour est [inclus / à faire par vos soins].
EN Check-out is by [10 am]. Before you leave: start the dishwasher, empty the bins into the outdoor containers, close the windows and shutters, turn off the heating and the lights, return the key to the key box and scramble the code. Final cleaning is [included / to be done by you].
FR Urgence : appelez le 112, gratuit depuis n'importe quel téléphone, y compris avec un téléphone étranger. Adresse à donner : [adresse complète, code postal, commune]. Médecin le plus proche : [nom, adresse, téléphone]. Hôpital avec service d'urgences le plus proche : [nom, à X km]. Pharmacie : [nom] ; la nuit et le dimanche, la pharmacie de garde est en général affichée sur la porte des pharmacies, ou [demandez-moi]. Disjoncteur : [placard de l'entrée]. Arrivée d'eau : [sous l'évier].
EN Emergency: dial 112, free from any phone, including from a foreign mobile. Address to give: [full address, postcode, town]. Nearest doctor: [name, address, phone]. The nearest hospital emergency department is [name, X km away]. Pharmacy: [name]; at night and on Sundays, the duty pharmacy ("pharmacie de garde") is usually displayed on the door of local pharmacies, or [ask me]. Fuse box: [hall cupboard]. Main water valve: [under the sink].
Le modèle complet est aussi en Word, prêt à remplir : télécharger le modèle FR/EN (.docx).
4. Les 12 pièges de traduction
Ce sont les mots qui reviennent dans les messages de voyageurs perdus. La traduction mot à mot donne un anglais correct en apparence, mais compris de travers.
| En français | Le piège | À écrire |
|---|---|---|
| Rez-de-chaussée, 1er étage | « first floor » : pour un Américain, c'est le rez-de-chaussée | ground floor (street level), first floor (one floor up) |
| 16 h, 10 h | les Britanniques et les Américains comptent sur 12 heures, et « 10h » peut se lire comme une durée | 4 pm ou 16:00 ; 10 am ou 10:00 |
| 03/07 | lu « 7 mars » par un Américain | 3 July (le mois en toutes lettres) |
| Plaque de cuisson | « plate » (une assiette) | hob (UK), stovetop (US) |
| Ballon d'eau chaude | « boiler », compris comme la chaudière | hot water tank |
| Volets | « flaps » | shutters |
| Prise électrique | « take » | socket (UK), outlet (US) |
| Taxe de séjour | « stay tax » | tourist tax |
| Draps fournis | « sheets furnished » | bed linen is provided |
| Fosse septique | « septic pit » | septic tank |
| Pharmacie de garde | « guard pharmacy » | duty pharmacy (UK), on-call pharmacy (US) |
| Interdit de fumer | « It is forbidden to smoke », trop administratif | No smoking, please, ou Smoking is not permitted |
Deux réflexes règlent la moitié des cas : écrire les mois en toutes lettres et les heures avec am et pm, ou en 16:00 avec deux points.
5. Les urgences, en anglais
Le bloc à mettre en première ou en dernière page, bien visible
- 112 : European emergency number, free, from any phone, including a foreign mobile.
- 15 : medical emergency (SAMU). 17 : police. 18 : fire brigade.
- 114 : for deaf, hard of hearing or speech-impaired people, by text message, app, video or chat, 24/7.
- 196 : rescue at sea. (À garder si votre gîte est sur la côte.)
- Address of the house : [numéro, rue, code postal, commune].
En France, le 112 ne remplace pas le 15, le 17 et le 18 : il met en relation avec les secours compétents, qui orientent selon la situation vers le SAMU, la police ou les pompiers. C'est le numéro que les voyageurs européens connaissent, mettez-le en premier. L'adresse écrite en entier compte autant que le numéro : c'est la première question des secours, et un voyageur étranger ne la connaît pas par cœur. Si votre gîte est un lieu-dit sans numéro, ajoutez les coordonnées GPS.
6. Papier, PDF ou lien
Le papier reste le plus lu sur place : un classeur sur la table, et une feuille plastifiée près de la plaque et du tableau électrique. Le PDF ou le livret en ligne servent avant l'arrivée, pour le code et l'accès. Si vous louez sur Airbnb, partagez-le par la messagerie de la plateforme et n'y mettez ni lien vers un site de réservation ni coordonnées pour réserver en direct : les conditions d'Airbnb l'interdisent.
Pour la partie en ligne, notre créateur de livret gratuit fait une page lisible sur téléphone, et les 8 modèles de messages FR/EN couvrent l'avant et l'après séjour.
Questions fréquentes
Faut-il un livret d'accueil en anglais pour un gîte ?
Aucun texte ne l'impose, mais il devient utile dès que vous recevez des voyageurs étrangers. Traduisez d'abord l'arrivée, le Wi-Fi, le chauffage et l'eau chaude, le tri, le départ et les urgences : ce sont les sections qui génèrent des messages quand elles n'existent qu'en français.
La traduction automatique d'Airbnb suffit-elle ?
Airbnb traduit automatiquement les annonces, les messages et les avis. Elle ne traduit pas le classeur posé sur la table, ni un PDF ou une affiche dans le logement. Et sur une consigne pratique, un code ou une règle de sécurité, une traduction automatique non relue peut induire en erreur.
Un livret bilingue ou deux livrets séparés ?
Un seul, avec chaque section en français puis en anglais. Le voyageur trouve toujours sa langue, et vous n'avez qu'un document à mettre à jour quand le code ou le mot de passe change.
Anglais britannique ou américain ?
Les deux se lisent sans peine, sauf une poignée de mots qui changent de sens : les étages, la plaque de cuisson, les prises, la pharmacie de garde. Pour ceux-là, écrivez les deux formes ou ajoutez une précision entre parenthèses, comme dans le tableau des pièges.
Quel numéro d'urgence donner à des voyageurs étrangers ?
Le 112, le numéro d'urgence européen : gratuit, joignable depuis n'importe quel téléphone, y compris un mobile étranger. Ajoutez l'adresse complète du logement, écrite pour être lue à voix haute, car c'est la première chose que demandent les secours.
Sources : Atout France, bilan touristique de l'année 2025 (communiqué du 19 février 2026), et ministère de l'Économie, « La France, toujours première destination touristique mondiale en 2025 », pour les 102 millions de touristes internationaux et les principales clientèles ; Airbnb, annonces du moteur de traduction (Winter Release 2021, extension aux messages en 2022) ; ministère de l'Économie, page « Communications d'urgence », et justice.fr, fiche « Numéros en cas d'urgence », pour le 112, le 15, le 17, le 18, le 114 et le 196.