Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Vendeur

Nicolas Chauvrat, entrepreneur individuel, nom commercial HôteKit
26 rue Olympe de Gouges, 92600 Asnières-sur-Seine, France
SIREN 890 716 939 · SIRET 890 716 939 00024
E-mail : contact@hostkitstudiofr.fr · Téléphone : 09 51 87 68 94
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Sites : hotekit.fr · hotekit.com · hostkitstudiofr.fr

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur hotekit.fr et sur la page de paiement paiement.hotekit.fr, par un consommateur ou par un professionnel. Elles concernent :

• les produits numériques : le Kit d'accueil hôte FR/EN (livret d'accueil en ligne et documents) et les modèles à télécharger ;
• les prestations sur mesure : création d'un site pour gîte ou location de vacances (la page, le site complet, le premium) et création d'un tableau de bord pour conciergerie.

Les achats faits sur Etsy, ComeUp ou Fiverr restent soumis aux conditions de ces plateformes. Passer commande vaut acceptation des présentes conditions, consultables avant le paiement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix payé. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, réduction éventuelle comprise. Aucun frais de livraison n'est facturé. La première année d'hébergement est comprise dans le prix des sites ; à partir de la deuxième année, l'hébergement est proposé en option au tarif indiqué sur le site au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement se fait en ligne, à la commande, sur la page de paiement sécurisée Shopify : carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna selon les moyens proposés. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. La commande est ferme une fois le paiement accepté.

5. Livraison

Produits numériques : le lien d'accès ou de téléchargement est envoyé par e-mail dès la confirmation du paiement.

Prestations sur mesure : nous contactons le client par écrit sous 24 heures ouvrées pour recueillir les éléments nécessaires (photos, textes, exports de réservations). Le délai de réalisation indiqué sur la page de l'offre court à partir de la réception de ces éléments. Pour les sites, une maquette est soumise au client et validée par lui avant la mise en ligne. À défaut de délai convenu, la prestation est exécutée au plus tard 30 jours après la commande.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il l'exerce en ligne sur hotekit.fr/retractation (bouton « Se rétracter »), ou par e-mail à contact@hostkitstudiofr.fr en indiquant son nom, son e-mail et son numéro de commande.

Kit et produits numériques : même après le téléchargement, nous remboursons le Kit sur simple demande dans les 14 jours suivant l'achat (garantie « Satisfait ou remboursé 14 jours »).

Prestations sur mesure : si le client demande que la prestation commence avant la fin du délai de 14 jours et se rétracte ensuite, il paie le montant correspondant au travail déjà réalisé ; une prestation entièrement exécutée avec son accord avant la fin du délai n'ouvre plus droit à rétractation (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).

Le remboursement est fait dans les 14 jours suivant la demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation légal ; la garantie « Satisfait ou remboursé 14 jours » du Kit s'applique également à lui.

7. Garanties

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, il suffit d'écrire à contact@hostkitstudiofr.fr : nous corrigeons ou remboursons.

8. Droits d'utilisation

Le Kit et les modèles sont destinés à l'usage du client pour ses propres logements ou son activité ; leur revente ou leur diffusion en l'état est interdite. Pour les sites et tableaux de bord sur mesure, le client garde la propriété de ses photos, textes et données, et dispose du droit d'utiliser librement le travail livré pour son activité. HôteKit ne cite un client en référence qu'avec son accord.

9. Responsabilité

Les modèles, messages et tableaux fournis sont des outils d'aide : le client reste responsable des informations qu'il y saisit et de leur usage auprès de ses voyageurs, propriétaires ou partenaires. La responsabilité d'HôteKit est limitée au prix payé, sauf faute lourde ou dommage corporel.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées selon notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@hostkitstudiofr.fr ; nous répondons sous 7 jours. Si la réclamation n'aboutit pas, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite. HôteKit est en cours d'adhésion à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées seront indiquées ici.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes ; le consommateur peut saisir celles de son domicile.